ZJCN Telefoniste/ Baliemedewerker

MBO | Bonaire | 36 uur | vacaturenummer P&O2025_05_018 | Sluitingsdatum: 17 juni 2025

Functieomschrijving

Als telefoniste/baliemedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze bezoekers/klanten. Je verwelkomt iedereen die bij ons op bezoek komt, beantwoord hun vragen en verwijst ze door.

Als telefoniste/baliemedewerker luister je goed naar de vragen en wensen van de klant om ze op een correcte manier te kunnen helpen en om ze van de correcte informatie te kunnen voorzien. Je hebt een positieve uitstraling en een rustig persoonlijkheid. Je werkt nauwkeuring en je weet om te gaan met privé gegevens van onze klanten. Je neemt initiatief en je bent bereidwillig om te ondersteunen waar nodig.

Je bent administratief goed onderlegd en je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden. Je bent servicegericht maar weet ook je grenzen aan te geven.

Functieaken

• Je staat klanten/bezoekers te woord door vragen, verzoeken en wijzigingen in te nemen;
• Je verwijst klanten door naar de website voor de juiste formulieren en zorgregelingen;
• Je zorgt voor de uitgifte van verzekeringsbewijzen aan de verzekerden;
• Je zorgt voor het doorgeven van de administratieve wijzigingen van de verzekerden aan de verzekerdenadministratie;
• Je behandeld binnenkomende telefoongesprekken en verbindt deze door;

Overig:

•  Je verricht werkzaamheden in het verlengde van de functie en kan in opdracht van de leidinggevende belast worden met andere relevante werkzaamheden.

De organisatie

Zorg en Jeugd Caribisch Nederland (ZJCN) stelt de veiligheid van het kind centraal. Als een kind in zijn ontwikkeling wordt bedreigd, heeft ZJCN de taak (zowel dwang of drang) om voor een veilige leefomgeving te zorgen zodat het kind zich kan ontwikkelen in een beschermde omgeving. Het jeugdbeleid in Caribisch Nederland kent twee overheden: de openbare lichamen zijn primair verantwoordelijk voor de preventie en de eerste lijn hulpverlening en het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS) is verantwoordelijk de tweede en derdelijns jeugdzorg die het volgende inhoudt: meervoudige complexere hulpvraag, pleegzorg en de uitvoering van de gezinsvoogdij.

Competenties

• Samenwerken;
• Klantgerichtheid;
• Integriteit/betrouwbaarheid;
• Nauwkeurig;
• Communicatief vaardig;
• Representatief.

Functie-eisen

• Je beschikt over MBO werk en denkniveau;
• Je hebt een goede beheersing van Papiaments, Nederlands, Engels en Spaans;
• Je hebt kennis van de organisatie en functionele contacten van het zorgkantoor (m.n. verzekerden);
• Je hebt ervaring in het op een klant- en servicegerichte wijze te woord staan van klanten aan de telefoon.

Wat wij bieden:

• Wij bieden een marktconform salaris in aanloopschaal 4 en functieschaal 5 van minimaal $1.842,- en maximaal $ 2.741,- per maand bij een werkweek van 36 uur. Inschaling op basis van kennis en ervaring;
• Vakantiegeld (8,33% van het jaarinkomen);
• 13e maand (8,33% van het jaarinkomen;
• Vitaliteitstoelage;
• Een pensioenvoorziening ondergebracht bij Pensioenfonds Caribisch Nederland (PCN);
• 182 vakantie-uren bij een werkweek van 36 uur per week;
• Een tijdelijke aanstelling van een jaar, met uitzicht op een vaste aanstelling bij goed functioneren en een positief beoordelingsresultaat;
• Een verhuisregeling voor kandidaten die van buiten het eiland reageren.

Procedure

Een assessment, casus en/of referentiecheck kan onderdeel uitmaken van de procedure.

In de selectie wordt rekening gehouden met de volgende volgorde:

• Ambtelijk RCN-personeel op de BES-eilanden (intern);
• Inwoners van het Caribisch deel van Nederland (extern);
• Overige kandidaten (extern).

Aanstellingseisen

• Een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG);
• Een medische keuring ten behoeve van toelating tot het pensioenfonds (deelname is verplicht, inclusief een eigen bijdrage);
• Het Nederlanderschap.

Goed om te weten voor geïnteresseerden buiten Caribisch Nederland

• Het salaris is in Amerikaanse dollars, de officiële munteenheid in Caribisch Nederland;

• Caribisch Nederland heeft een eigen belastingregelgeving. Het inkomen boven de belastingvrije som van $21.373,- in 2025 wordt in de eerste schijf, tot een inkomen van $51.250,-, belast tegen 30,4%. In de tweede schijf geldt een belastingtarief van 35,4%.

• Je bent of wordt ingezetene van Caribisch Nederland.

Meer informatie?

Voor meer informatie omtrent de vacature kun je contact opnemen met Sulay Lau, teamleider Dienstverlening en zorg, telefoon: +599 795 2024

Digitaal solliciteren

Je kunt je Curriculum Vitae met motivatie sturen naar vacature@rijksdienstCN.com