BCN Leidinggevende Douane Klantbehandeling

Wil jij een team aansturen dat het verschil maakt in toezicht, vergunningverlening en klantbeheer? Dan is dit jouw kans om als Leidinggevende Douane Klantbehandeling bij te dragen aan een betrouwbare en moderne douaneorganisatie.

In deze functie geef je leiding aan het team klantbehandeling. Dit team is verantwoordelijk voor onder andere de afgifte en het beheer van douanevergunningen, compliance management en administratief toezicht op zowel vergunninghouders als niet-vergunninghouders.

Je stuurt de dagelijkse werkzaamheden aan en coacht jouw team in de uitvoering van administratieve controles, het klantcontact en de afhandeling van douaneaangiften en vergunningen. Daarbij ben je zichtbaar aanwezig op de werkvloer en werk je nauw samen met je collega’s, zodat je goed op de hoogte bent én blijft van wat er speelt en waar verbetering mogelijk is.

Je coördineert de planning, bewaakt de werkverdeling en zorgt voor een efficiënte inzet van de capaciteit. Je begeleidt medewerkers bij hun vakinhoudelijke ontwikkeling en voert personeelsgesprekken. Als leidinggevende ben je verantwoordelijk voor het functioneren, de samenwerking en de ontwikkeling van je team.

Je werkt actief aan het verbeteren van processen, bijvoorbeeld op het gebied van doorlooptijden, klantgerichtheid en digitalisering. Je signaleert knelpunten, zet kansen om in concrete verbeteracties en bewaakt de voortgang. Je speelt in op ontwikkelingen in wet- en regelgeving en draagt bij aan de implementatie van veranderingen op vaktechnisch en procesniveau binnen de afdeling.

Daarnaast ben je medeverantwoordelijk voor de bedrijfsvoering van de afdeling, inclusief het opstellen van rapportages, het bewaken van kwaliteit. In deze functie werk je voor alle drie de eilanden van Caribisch Nederland en bezoek je dus ook met regelmaat Sint Eustatius en Saba.

In deze functie draag je actief bij aan de doorontwikkeling van de Douane: een proces dat vraagt om continue aandacht en aanpassing om te kunnen voldoen aan de eisen van de moderne handel en samenleving.

Organisatie

Douane Caribisch Nederland (Douane CN) is onderdeel van de Belastingdienst Caribisch Nederland (B/CN) en valt onder de Nederlandse Belastingdienst en Douane. Wij houden toezicht op de in-, door- en uitvoer van goederen binnen Caribisch Nederland. Daarnaast zijn we actief op het gebied van fraudebestrijding, het tegengaan van smokkel, en de controle op de naleving van de Algemene Bestedingsbelasting (ABB) en accijnswetgeving bij invoer. Met kantoren op Bonaire, Sint Eustatius en Saba zijn wij lokaal aanwezig en kunnen wij effectief toezicht houden in de regio.

Functie-eisen

Aantoonbaar HBO werk- en denkniveau; met bij voorkeur een opleiding in de richting management, economie, recht, logistiek, accountancy of bedrijfseconomie;
Minimaal drie jaar ervaring in een leidinggevende positie;
Ervaring in het opzetten en implementeren van processen en nieuwe werkwijzen;
Bij voorkeur ervaring met klantcontact, administratieve controleprocessen en douanevergunningen;
Kennis van (boekhoudkundige) controletechnieken en affiniteit met wet- en regelgeving;
Kennis van en ervaring met het motiveren, aansturen en ontwikkelen van een team in een professionele werkomgeving;
Bereidheid om regelmatig te reizen in verband met uitvoering van werkzaamheden elders;
In bezit van rijbewijs B;
Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk in het Nederlands. Beheersing van Engels, Papiaments en/of Spaans is een grote pre.

Competenties

Leiderschap
Klantgerichtheid
Resultaatgericht
Oordeelsvorming
Samenwerken
Plannen en organiseren
Stressbestendig
Flexibel
Communicatief

Wat wij bieden

Een tijdelijke aanstelling conform Rechtspositiebesluit ambtenaren BES;
Een marktconform salaris in aanloopschaal 10 (bruto maandsalaris van minimaal $ 3.108,--) en functieschaal 11 (bruto maandsalaris van maximaal $ 4.672,--), bij een arbeidsduur van 36 uur per week. Inschaling vindt plaats op basis van kennis en ervaring;
Vakantiegelduitkering (8,33% van het jaarinkomen);
Een 13^e maand (8,33% van het jaarinkomen);
Een pensioenvoorziening ondergebracht bij Pensioenfonds Caribisch Nederland (PCN);
182 vakantie-uren op jaarbasis bij een voltijds dienstverband;
Maandelijkse vitaliteitstoelage;
Een verhuisregeling voor kandidaten die van buiten het eiland reageren.

* De definitieve plaatsing van een functie in deze vorm binnen de organisatie, wordt vastgesteld in het Organisatie & Formatierapport 2025.

Procedure

Een assessment, casus en/of referentiecheck kan onderdeel uitmaken van de procedure.

In de selectie wordt rekening gehouden met de volgende volgorde:

Ambtelijk RCN-personeel op de BES-eilanden (intern);
Inwoners van het Caribisch deel van Nederland (extern);
Overige kandidaten (extern).

Aanstellingseisen

Een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG);

Een medische keuring ten behoeve van toelating tot het pensioenfonds (deelname is verplicht, inclusief een eigen bijdrage);
Een Verklaring van Geen Bezwaar (VGB);

Het Nederlanderschap.

Goed om te weten voor geïnteresseerden buiten Caribisch Nederland

Het salaris is in Amerikaanse dollars, de officiële munteenheid in Caribisch Nederland;
Caribisch Nederland heeft een eigen belastingregelgeving. Het inkomen boven de belastingvrije som van $ 21.373,- in 2025 wordt in de eerste schijf, tot een inkomen van $ 51.250,-, belast tegen 30,4%. In de tweede schijf geldt een belastingtarief van 35,4%.
Je bent of wordt ingezetene van Caribisch Nederland.

Meer informatie?

Voor meer informatie kun je contact opnemen met mevrouw Jessica Martis - Seraus, Teamleider Douane (+599 795 4898).

Digitaal solliciteren

Je kunt je Curriculum Vitae, voorzien van motivatie, per email sturen naar: vacature@rijksdienstCN.com