ZJCN Hoofd Zorg en Dienstverlening

WO | Bonaire | 36 uur | Vacaturenummer: P&O2025_11_008 | Sluitingsdatum: 25 november 2025

Functieomschrijving

Als Hoofd Zorg en Dienstverlening geef je richting aan een team dat van groot belang is voor de inwoners van Caribisch Nederland. Jij zorgt ervoor dat verzekerden de zorg krijgen waar ze recht op hebben – professioneel, zorgvuldig en met aandacht voor de mens achter elk dossier.

Je bent een zichtbare en betrokken leidinggevende die medewerkers inspireert en ondersteunt. Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening, verbetert processen en versterkt de samenwerking binnen ZJCN en met externe partners. Als lid van het managementteam lever je bovendien een belangrijke bijdrage aan het beleid en de verdere ontwikkeling van ZJCN.

Functietaken

• Je geeft leiding aan het team Zorg en Dienstverlening en stimuleert professionele groei binnen het team;
• Je zorgt dat processen soepel, klantgericht en efficiënt verlopen;
• Je staat via onze focusgroepen in verbinding met onze verzekerden;
• Je bewaakt de kwaliteit van de verzekerdenadministratie en medische uitzendingen;
• Je onderhoudt contact met eilandbesturen, zorgaanbieders en samenwerkingspartners;
• Je signaleert ontwikkelingen en vertaalt deze naar concrete verbeteringen;
• Je draagt actief bij aan veranderprocessen en de strategische koers van ZJCN.

De organisatie

ZJCN is een Directie van het Ministerie van Volksgezondheid en Sport (VWS). ZJCN is belast met o.a. de uitvoering van het Besluit zorgverzekering BES en de Regeling aanspraken zorgverzekering BES (Raz-BES). Deze regelingen vormen samen het kader waarbinnen de aanspraken op zorg voor de inwoners van Caribisch Nederland worden vormgegeven. Uitgangspunt is dat gestreefd wordt naar een voorzieningenniveau dat gelijkwaardig is aan het niveau in Europees Nederland.

Kerntaken van ZJCN zijn: het opstellen van beleid gericht op de verdere ontwikkeling van de zorg op de eilanden, het inkopen van zorg bij zorgaanbieders en het bieden van dienstverlening aan de verzekerden. De Directie heeft kantoren op Bonaire, Saba, Sint Eustatius en in Den Haag.

De afdeling

Het team Zorg en Dienstverlening is gevestigd op Bonaire, met kantoren op Saba en Sint Eustatius, en heeft als kerntaak de dienstverlening aan verzekerden. Dit omvat het voeren van de verzekerdenadministratie, het geven van voorlichting en het verzorgen van alle primaire contacten met verzekerden via internet, telefoon, balie en post. Ook regelt de afdeling de medische uitzendingen jaarlijks ongeveer 7.000  voor behandelingen die niet op het wooneiland kunnen plaatsvinden. Het team werkt nauw samen met beleidsadviseurs en accountmanagers om de beschikbaarheid en toegankelijkheid van zorg continu te verbeteren. Het team is divers samengesteld en bestaat onder andere uit medewerkers aan de balie, logistiek medewerkers, casemanagers en de medisch adviseurs.

Competenties 

• Samenwerken 
• Klantgerichtheid
• Nauwkeurigheid
• Samenbindend leiderschap
• Anticiperen 
• Overtuigingskracht 
• Prestatiemotivatie 
• Individueel aansturen

Functie-eisen

• WO-werk- en denkniveau;
• Aantoonbare leidinggevende ervaring, bij voorkeur binnen de zorg of publieke sector;
• Kennis van zorgprocessen en affiniteit met zorgverzekeringen;
• Ervaring met verandermanagement en coachend leiderschap;
• Politieke en culturele sensitiviteit, met oog voor de dynamiek van de eilanden;
• Beheersing van Papiamentu, Nederlands en Engels (Spaans is een pré).

Wat bieden wij?

• Een aanstelling conform het Rechtspositiebesluit ambtenaren BES; 
• Een marktconform salaris, in aanloopschaal 13 / functieschaal 14 van minimaal $ 5.577,- en maximaal $ 7.618,- per maand, bij een werkweek van 36 uur. Inschaling vindt plaats op basis van kennis en ervaring; 
• Vakantiegeld (8,33% van het jaarinkomen);
• 13e maand (8,33% van het jaarinkomen;
• Vitaliteitstoelage; 
• Een pensioenvoorziening ondergebracht bij Pensioenfonds Caribisch Nederland (PCN);
• 182 vakantie-uren bij een werkweek van 36 uur per week;
• Een tijdelijke aanstelling van een jaar, met uitzicht op een vaste aanstelling bij goed functioneren en een positief beoordelingsresultaat;
• Een verhuisregeling voor kandidaten die van buiten het eiland reageren.

Procedure

Een assessment, casus en/of referentiecheck kan onderdeel uitmaken van de procedure.
Deze vacature wordt gelijktijdig intern en extern opengesteld, waarbij in de selectie rekening wordt gehouden met de volgende volgorde:

• Ambtelijk RCN-personeel op de BES-eilanden (intern);
• Inwoners van het Caribisch deel van Nederland (extern);
• Overige kandidaten (extern).

Aanstellingseisen

• Een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG);
• Een medische keuring ten behoeve van toelating tot het pensioenfonds (deelname is verplicht, inclusief een eigen bijdrage); 
• Het Nederlanderschap.

Goed om te weten voor geïnteresseerden buiten Caribisch Nederland

• Het salaris is in Amerikaanse dollars, de officiële munteenheid in Caribisch Nederland; 
• Caribisch Nederland heeft een eigen belastingregelgeving. Het inkomen boven de belastingvrije som van $21.373,- in 2025 wordt in de eerste schijf, tot een inkomen van $51.250,-, belast tegen 30,4%. In de tweede schijf geldt een belastingtarief van 35,4%. 
• Je bent of wordt ingezetene van Caribisch Nederland. 

Voor informatie omtrent de vacature kan je contact opnemen met

Herbert Barnard, Directeur ZJCN, telefoonnummer +31 6 15035181 of e-mail hp.barnard@minvws.nl.

Digitaal solliciteren

Je kunt je Curriculum Vitae, voorzien van motivatie sturen naar: vacature@rijksdienstCN.com