SSO CN Senior Werkplekbeheerder

HBO | Bonaire | 36 uur | Vacaturenummer P&O2025_05_009 | Sluitingsdatum: 3 juni 2025

Functieomschrijving

Als Werkplekbeheerder draag je bij aan het beheer van de werkplekken van de medewerkers van de Rijksdienst Caribisch Nederland (RCN). Er zijn ongeveer 900 werkplekken op meer dan veertig locaties, verspreid over de BES-eilanden.
Je voert alle taken uit binnen een team van werkplekspecialisten en zorgt voor het oplossen van tweedelijns incidenten op werkplekken en ondersteuning van de collega’s van het team Werkplekbeheer. Daarnaast zorg je voor het opstellen- en bijhouden van documentatie en verbetering van de werkwijze waar mogelijk.

De persoon die wij zoeken is iemand die zijn of haar technische en professionele kennis weet te combineren met de sterke klant focus van de organisatie.

Functietaken

• Je biedt tweedelijns gebruikersondersteuning (telefonisch en on-site);
• Je lost incidenten op, onderzoekt vastgestelde problemen en lost deze structureel op;
• Je ondersteunt de eerstelijns medewerkers bij uit te voeren werkzaamheden;
• Je installeert werkplekken, maakt deze gebruiksklaar en beheert ze;
• Je maakt, test en distribueert applicaties;
• Je stelt (technische) documentatie op en houdt deze bij;
• Je zoekt aansluiting en onderhoudt contact met de ander disciplines zoals netwerk-, systeem – en technisch applicatiebeheer;
• Je plant wijzigingen conform het changes proces plannen voert deze uit in bestaande apparatuur;
• Je onderhoudt de architectuur van de infrastructuur van de Rijksdienst Caribisch Nederland volgens de wensen van de klant door gebruik te maken van de kennis van apparatuur ontwikkelingen in de markt;
• Je participeert in projecten.

Organisatie 

De Rijksdienst Caribisch Nederland (RCN) is de schakel tussen alle uitvoerende diensten van ministeries die aanwezig zijn op de eilanden Bonaire, Sint Eustatius en Saba. Ieder ministerie is zelf inhoudelijk verantwoordelijk voor het invoeren en het uitvoeren van beleid van het betreffende ministerie. Voor de juiste uitvoering en ondersteuning doen ze daarbij een beroep op de Shared Service Organisatie (SSO CN) van de Rijksdienst Caribisch Nederland. SSO CN biedt ondersteuning op het gebied van bedrijfsvoering, personeel & organisatie, inkoop & financiën, facilitaire zaken, ICT en communicatie.

Afdeling

De afdeling ICT verzorgt één gezamenlijke ICT- infrastructuur voor de informatievoorziening van deze verschillende rijks departementen. De afdeling bestaat uit diverse teams en levert o.a. netwerkbeheer, systeembeheer, technisch applicatiebeheer, werkplekbeheer  en een servicedesk. De afdeling heeft zowel binnen de organisatie als met externe partijen de nodige contacten.

Competenties

• Communicatieve vaardigheden;
• Samenwerken;
• Initiatief nemen;
• Resultaatgerichtheid;
• Plannen en organiseren;
• Klantgerichtheid;
• Stressbestendig;
• Integer.

Functie-eisen

• Je hebt een hbo-werk- en denkniveau;
• Je bent bereid om trainingen betreffende het vakgebied te volgen en certificaten te behalen;
• Je hebt ervaring met ondersteuning van werkplekken;
• Brede kennis van de ICT processen en daarop gerichte systemen/applicaties;
• Je hebt aantoonbare kennis van System Center Configuration Manager (SCCM), Group Policies, Active Directory en packaging technieken.
• Je bent in het bezit van ITIL foundation, COMPTIA+ of vergelijkbare opleiding(en);
• Je beheerst de Nederlandse en de Engelse taal en technisch Engels in woord en geschrift, Papiamentu is een pre;
• Je hebt bewezen zelfstandig te kunnen werken en ook goed samen te werken met verschillende disciplines;
• Kennis van voor het werkveld relevante procedures, voorschriften, wet- en regelgeving, methoden en technieken;
• Ervaring met werken in een multiculturele omgeving is een pre;
• Je bent initiatiefrijk en durft keuzes te maken.

Wat bieden wij?

• Een aanstelling conform het Rechtspositiebesluit ambtenaren BES;
• Een marktconform salaris, in aanloopschaal 9 en functieschaal 10 van minimaal $3.121,- en maximaal $ 4.644,- per maand bij een werkweek van 36 uur. Inschaling op basis van kennis en ervaring;
• Vakantiegeld (8,33% van het jaarinkomen);
• Eindejaarsuitkering maand (8,33% van het jaarinkomen;
• Vitaliteitstoelage;
• Een pensioenvoorziening ondergebracht bij Pensioenfonds Caribisch Nederland (PCN);
• 182 vakantie-uren bij een werkweek van 36 uur per week;
• Een tijdelijke aanstelling van een jaar, met uitzicht op een vaste aanstelling bij goed functioneren en een positief beoordelingsresultaat;
• Een verhuisregeling voor kandidaten die van buiten het eiland reageren.

Procedure

Een assessment, casus en/of referentiecheck kan onderdeel uitmaken van de procedure.
In de selectie wordt rekening gehouden met de volgende volgorde:

• Ambtelijk RCN-personeel op de BES-eilanden (intern);
• Inwoners van het Caribisch deel van Nederland (extern);
• Overige kandidaten (extern).

Aanstellingseisen

• Een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG);
• Een medische keuring ten behoeve van toelating tot het pensioenfonds, (deelname is verplicht, inclusief een eigen bijdrage);
• Het Nederlanderschap.

Goed om te weten voor geïnteresseerden buiten Caribisch Nederland

• Het salaris is in Amerikaanse dollars, de officiële munteenheid in Caribisch Nederland;
• Caribisch Nederland heeft een eigen belastingregelgeving. Het inkomen boven de belastingvrije som van $21.373,- in 2025 wordt in de eerste schijf, tot een inkomen van $51.250,-, belast tegen 30,4%. In de tweede schijf geldt een belastingtarief van 35,4%.
• Je bent of wordt ingezetene van Caribisch Nederland.

Meer informatie? 

Voor informatie omtrent de vacature kan je contact opnemen met Arjen Dekker, Hoofd ICT, telefoonnummer: +599 795 5255. 

Digitaal solliciteren 

Je kunt je Curriculum Vitae voorzien van motivatie sturen naarvacature@rijksdienstCN.com