KPCN Centralist Meldkamer

Functieomschrijving

Als Centralist verzorg je de aanname, beoordeling, prioritering en uitgifte van urgente meldingen (hulpverzoeken) door burgers. Deze registreer je en je zet adequate hulpverlening hierop in. Je ontvangt en behandelt assistentieverzoeken van collega’s en verzorgt de regievoering over de politie-inzet en de communicatie tijdens (grootschalige) incidenten. Soms komt het voor dat je ook de niet-urgente meldingen behandelt. Je werkzaamheden vinden plaats onder operationele leiding van de chef meldkamer, aan wie je ook verantwoording aflegt.

De organisatie

Het Korps Politie Caribisch Nederland (KPCN) is een klein en dynamisch korps met als werkgebied de eilanden Bonaire, Sint Eustatius en Saba. Hoewel het korps klein is in omvang, omvat het alle processen van een volwaardig korps. De medewerkers zijn waakzaam en dienstbaar, daadkrachtig en professioneel. We zijn op zoek naar enthousiaste, breed inzetbare, flexibele medewerkers die samen met ons aan de toekomst van het korps willen bouwen.

De afdeling

Op de meldkamer worden meldingen aangenomen en vertaald naar de gewenste inzet. De wijze waarop de hulpdiensten en de politie invulling geven aan de noodhulpvragen bepaalt in hoge mate het vertrouwen dat burgers hebben in de hulpdiensten en de politie. Er is vaak sprake van een samenloop van vraag naar politie-, brandweer-, ambulancediensten en de Koninklijke Marechaussee. De meldkamer heeft ook nadrukkelijk een sturende en coördinerende rol. Er is altijd een leidinggevende telefonisch beschikbaar als er belangrijke beslissingen moeten worden genomen die buiten jouw bevoegdheid vallen.

Competenties

• Stressbestendig;
• Plannen en organiseren;
• Luistervaardig;
• Natuurlijk overwicht;
• Empathisch;
• Beoordelend vermogen;
• Teamspeler

Functie-eisen

• Je beschikt over een mbo3-werk- en denkniveau.
• Je hebt kennis van en ervaring met meldkamertechniek, communicatiemiddelen en de relevante computerprogramma’s en applicaties.
• Je kennis en beheersing van het Nederlands, Papiaments en Engels zijn uitstekend; actieve beheersing van Spaans is een pre.
• Je bent communicatief zeer vaardig en kunt melders op klantgerichte wijze te woord staan, terwijl je tijdens het gesprek de aard en ernst van de melding achterhaalt.
• Je gesprekstechnieken zijn uitstekend en je bent vaardig in het sturen en leiding nemen in een gesprek.
• Je hebt een flexibele houding ten aanzien van zowel de inhoud van het werk als de werktijden; er wordt volgens een rooster (24/7) gewerkt.
• Je hebt een taakvolwassen houding en pakt je verantwoordelijkheid; dit betekent dat je proactief, assertief en stressbestendig bent ingesteld en snel reageert in noodsituaties.
• Je haalt voldoening uit het grondig uitzoeken van zaken.
• Je beschikt over een integere en klantgerichte instelling, kent de regels en laat dit zien in je gedrag.
• Je beseft dat je het visitekaartje van het Korps Politie Caribisch Nederland bent.
• Kandidaten met politie-ervaring hebben de voorkeur.
• Je hebt een specifieke opleiding gevolgd op het aandachtsgebied van de meldkamer.
• Je beschikt over actuele en relevante kennis van de voor de meldkamer geldende wet- en regelgeving, richtlijnen, (OM-)aanwijzingen, protocollen, normen, beslisregels en procedures.
• Je beschikt over kennis van en ervaring met noodhulp en incidentmanagement, en weet deze effectief toe te passen in de praktijk.
• Je hebt inzicht in procedures en de organisatie van de uitvoeringspraktijk, en begrijpt hoe processen binnen de meldkamer samenhangen.
• Je beschikt over grondige kennis van privacywetgeving en past deze zorgvuldig toe binnen je werkzaamheden.

Beschik je niet over alle eisen, maar heb je wel interesse? KPCN zal waar mogelijk zorgen voor de nodige opleidingen. Van jou wordt wel verwacht dat je alle inspanningen verricht om binnen een redelijke termijn aan deze eisen te voldoen.

Wat bieden wij?

• Een aanstelling conform Rechtspositiebesluit ambtenaren BES;
• Een marktconform salaris, in aanloopschaal 6 / functieschaal 7 van minimaal $ 2.282,- en maximaal $ 3.470,- per maand, bij een werkweek van 36 uur. Inschaling vindt plaats op basis van kennis en ervaring;
• Vakantiegeld (8,33% van het jaarinkomen);
• 13e maand (8,33% van het jaarinkomen);
• Vitaliteitstoelage;
• Een pensioenvoorziening ondergebracht bij Pensioenfonds Caribisch Nederland (PCN);
• 182 vakantie-uren bij een werkweek van 36 uur;
• Een tijdelijke aanstelling van een jaar, met uitzicht op een vaste aanstelling bij goed functioneren en een positief beoordelingsresultaat;
• Een verhuisregeling voor kandidaten die van buiten het eiland reageren.

Procedure

Een assessment, casus en/of referentiecheck kan onderdeel uitmaken van de procedure.
Deze vacature wordt gelijktijdig intern en extern opengesteld, waarbij in de selectie rekening wordt gehouden met de volgende volgorde:

• Ambtelijk RCN-personeel op de BES-eilanden (intern);
• Inwoners van het Caribisch deel van Nederland (extern);
• Overige kandidaten (extern).

Aanstellingseisen

• Een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG);
• Een medische keuring ten behoeve van toelating tot het pensioenfonds (deelname is verplicht, inclusief een eigen bijdrage);
• Het Nederlanderschap.

Goed om te weten voor geïnteresseerden buiten Caribisch Nederland

• Het salaris is in Amerikaanse dollars, de officiële munteenheid in Caribisch Nederland;
• Caribisch Nederland heeft een eigen belastingregelgeving. Het inkomen boven de belastingvrije som van $21.956 in 2026 wordt in de eerste schijf, tot een inkomen van $53.198,-, belast tegen 29,4%. In de tweede schijf geldt een belastingtarief van 38,4%.
• Je bent of wordt ingezetene van Caribisch Nederland.

Meer informatie?

Voor informatie omtrent de vacature kan je contact opnemen met de heer Frank van der Lende, Afdelingshoofd BPZ. Telefoonnummer +599 7955724.

Digitaal solliciteren

Je kunt je Curriculum Vitae voorzien van motivatie sturen naar: vacature@rijksdienstCN.com.