IND Loketmedewerker

MBO 4 | Bonaire| 36 uur | Vacaturenummer P&O2025_05_004 | Sluitingsdatum: 27 mei 2025

Functieomschrijving

Als loketmedewerker van de IND CN unit ben je een vriendelijke dienstverlener die het eerste contactpunt is van onze organisatie. Bij de loketmedewerker kan de burger terecht met meldingen en vragen over toelating tot verblijf in Caribisch Nederland. Het werk van de loketmedewerker omvat alle handelingen tot aan registratie bij Burgerzaken van het openbaar lichaam Bonaire.

Functietaken

• Als loketmedewerker fungeer je als vraagbaak voor de klant. Je hebt overzicht over alle processen om de juiste informatie te kunnen verstrekken. Het klantcontact verloopt in persoon aan het loket maar ook via telefoon, e-mail en andere digitale communicatiemiddelen;
• Je werkt vanuit een dienstverlenende grondhouding en binnen vastgestelde werkafspraken, met de uitdaging de klant op een zorgvuldige en effectieve manier te informeren;
• Je neemt aanvragen voor toelating aan, zowel digitaal als aan het loket en registreert relevante informatie in de applicatie. Je voelt aan welke informatie belangrijk is om af te stemmen met collega's in je team;
• Je beoordeelt relevante documenten op volledigheid en authenticiteit;
• Je hebt een gezonde en oprechte interesse in mensen en bent in staat om de juiste vragen te stellen;
• Je denkt mee over ontwikkelingen en wijzigingen binnen de regelgeving en binnen het team;
• Je zorgt voor de juiste archivering van de stukken;
• Je reikt de beschikking uit en adviseert de klant zo nodig over het vervolg.

Immigratie- en Naturalisatiedienst

De Immigratie- en Naturalisatiedienst Caribisch Nederland (IND-CN) is verantwoordelijk voor de uitvoering van het vreemdelingenbeleid op Bonaire, Sint Eustatius en Saba. De IND-CN behandelt aanvragen voor toelating van vreemdelingen en Nederlanders (niet zijnde eilandskinderen of toeristen) die zich in Caribisch Nederland willen vestigen. Ook behandelt de IND-CN aanvragen voor verlenging van het toeristisch verblijf en van toegelaten personen die Nederlander willen worden.

Competenties

• Klantgericht;
• Flexibiliteit;
• Stressbestendigheid;
• Samenwerken;
• Resultaatgericht;
• Mondelinge uitdrukkingsvaardigheid;
• Zelfontwikkeling. 

Functie-eisen

• Je beschikt over een mbo4-diploma in de administratief/juridische richting of vergelijkbaar, aangevuld met ruime aanvullende kennis en/of ervaring met de uitvoering van klantcontacten. Bekendheid met het werken in een ambtelijke organisatie is een pre;
• Je bent bereid een bijdrage te leveren aan het digitaliseren van de processen;
• Je beheerst verschillende gesprekstechnieken, zoals actief luisteren en open vragen stellen;
• Je beschikt over inlevingsvermogen en goede communicatieve vaardigheden;
• Je hebt een uitgesproken dienstverlenende en klantvriendelijke instelling;
• Je bent secuur, integer, oplossingsgericht en je kan goed samenwerken;
• Je kunt zelfstandig werken en vanuit werkinstructies;
• Je bent proactief, kritisch op het eigen werk en het te volgen proces en je komt met verbetervoorstellen;
• Je hebt een representatieve houding en een open uitstraling;
• Je bent stressbestendig en in staat snel te schakelen;
• Je mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid in het Nederlands en Engels is goed en je hebt ook een goede mondelinge beheersing van het Papiaments en Spaans.

Wat bieden wij?

• Een aanstelling conform het Rechtspositiebesluit ambtenaren BES;
• Een marktconform salaris in aanloopschaal 6 en functieschaal 7 (bruto maandsalaris minimaal $ 2.132,- en maximaal $ 3.289,-), bij een werkweek van 36 uur per week. Inschaling vindt plaats op basis van kennis en ervaring;
• Vakantiegeld (8,33% van het jaarinkomen);
• 13e maand (8,33% van het jaarinkomen;
• Vitaliteitstoelage;
• Een pensioenvoorziening ondergebracht bij Pensioenfonds Caribisch Nederland (PCN);
• 182 vakantie-uren bij een werkweek van 36 uur per week;
• Een tijdelijke aanstelling van een jaar, met uitzicht op een vaste aanstelling bij goed functioneren en een positief beoordelingsresultaat;
• Een verhuisregeling voor kandidaten die van buiten het eiland reageren.

Procedure

Een assessment, casus en/of referentiecheck kan onderdeel uitmaken van de procedure.
In de selectie wordt rekening gehouden met de volgende volgorde:

• Ambtelijk RCN-personeel op de BES-eilanden (intern);
• Inwoners van het Caribisch deel van Nederland (extern);
• Overige kandidaten (extern).

Aanstellingseisen

• Een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG);
• Een medische keuring ten behoeve van toelating tot het pensioenfonds (deelname is verplicht, inclusief een eigen bijdrage); Het Nederlanderschap.

Goed om te weten voor geïnteresseerden buiten Caribisch Nederland

• Het salaris is in Amerikaanse dollars, de officiële munteenheid in Caribisch Nederland;
• Caribisch Nederland heeft een eigen belastingregelgeving. Het inkomen boven de belastingvrije som van $21.373,- in 2025 wordt in de eerste schijf, tot een inkomen van $51.250,-, belast tegen 30,4%. In de tweede schijf geldt een belastingtarief van 35,4%.
• Je bent of wordt ingezetene van Caribisch Nederland.

Meer informatie?

Voor meer informatie over de functie  neem dan contact op met Rusco Lamidi, plv. unitmanager IND of mailen naar rusco.lamidi2@rijksdienstcn.com..

Digitaal solliciteren

Sollicitaties, een motivatiebrief met curriculum vitae kunnen gericht worden aan Rusco Lamidi, plv.unitmanager Immigratie- en Naturalisatiedienst, e-mail: vacature@rijksdienstCN.com